腾讯创始人之一Tony谈产品人的信仰:克制的力量

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2016-05-30
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摘要

当一个产品人怀有克制和敬畏心,对核心问题有坚定的穿透力,他的出发原点,并不是为了给上司交差。 这样的产品人能给团队带来信任的凝聚,这种人就能发出光。

不克制之三:猴子掰玉米

还曾经遇到一些产品团队,产品领军人的思考深度不够,对产品的方向和路径,缺乏自信。 他们会出现反复的大幅度的改变产品方向。每个版本都是大变样,方向一会向东,一会向西。

团队是很勤奋,加班加点,可惜战斗力也是极大浪费,就像是猴子掰玉米,浪费了团队的时间和生命。

互联网的产品在迭代过程中,团队通过必要的试验,通过必要的求证是很正常的。但如果像猴子掰玉米那样,一个版本是玉米,下一个版本变成桃子,再下一个版本变成西瓜,这就是产品领军人的思考深度不足,根本没有思考清楚要解决啥问题,被各种概念牵着鼻子走,把团队带到沟里去。

克制的力量:YouTube的体验

在和同事们交流的时候,有同事表达他也很想克制,但克制会让他的团队不能完成KPI,满足不了部门、BG、公司对业务数字的期望。我回应说,克制背后需要极大的努力,优雅的魅力也是巨大的。

我在海外用的比较多YouTube、Netflix,给我的感觉很值得信任。特别是YouTube,我几乎每天都用。这里专门谈谈You Tube 的广告体验。

在我的Mac上,YouTube的贴片广告通常5秒后就可以点击跳过;再比如,如果有一个视频,你之前看过一段,下次再点,YouTube就会直接从上次播放点继续播放,而不会先让你再看一次广告。

YouTube市场占有率估计是全球遥遥领先的第一,YouTube这种克制和敬畏,用户能感受得到。我经常会5秒之后,静静地等着看完整个广告。有几个原因,一是YouTube 上的广告大多制作精良;二是它的云端对我的兴趣适配的较好;更让我感觉好的是,它提供了5秒跳过的选项,这种克制让我对YouTube 的广告也产生了信任。 

我的孩子每天最开心的事,就是获得20分钟的YouTube时间的奖励。优秀的产品体验,克制的广告体验,让孩子也成为YouTube 的忠实粉丝。

国内的几家视频网站,给我的吸引力就没有这么大了。因为他们的克制没有YouTube 那么好,只是靠一时的独播剧来拉客,并不足以建立真正的信任。

我相信,好产品如能坚持克制,可以走的更远,也会有更好的商业回报。

克制的来源之一:初心

一个优秀的互联网的产品,初心往往都是很朴素的,就是用互联网帮助人们解决一个生活中不爽的问题,让生活更好。

 而在一个竞争激烈的环境里,在一个大型组织里,团队比较容易迷失,变成了为 KPI, 为了做大,为了出名,为了打败竞争对手,当团队把 “成为行业第一”, “我要做老大” 当成目标, 就容易陷入越做越想 “更强大”, 缺乏抵御诱惑的能力。

作为产品带头人,如果只是为了业绩欲望,只是为了业界出名,这个带头人的凝聚力是不足的。团队智慧的凝聚,不是来自于VP、总裁、CEO的赞美,甚至不是来自于奖金激励, 而是产品本身让生活变得美好所带来的愉快和兴奋。

克制的来源之二:有智慧有功力

坚持克制的团队会产生无形的魅力:大家愿意加入这样的团队,因为这个团队有产品的灵魂。

在克制的团队工作,大家不需要去折腾很多短期的无用功,不追求一时数字的好看,不会有一年十次改版,不会有无数活动,不会硬塞各种“更强大”功能。这些东东把大家忙得不可开交,但对社会并无实质意义。

克制一方面是尊重用户,另一方面就是让产品团队,要在每个细节都要求更美更合理。在克制的团队工作,绝对不会轻松,更不会轻易成功。

微信团队在3年前设计朋友圈的体验时,一支十来人的小分队,纠结了许多个日日夜夜,尝试了数十版,內部版本号从A到Z用尽了,无数阵痛之后才打磨出一个让小伙伴们喜爱的好作品。  

这种产品孕育的过程也是团队一起烧脑的过程。小伙伴们耗尽智慧和心力,日夜苦思,推翻一稿又一稿,可能还是找不到优雅解决之道,团队会经常面临 “山重水复疑无路”的困惑。直到某一刻,一位成员画出了一个透出曙光的方案,又让小伙伴瞬间满血的兴奋。

即使孕育出优雅的解决方案,也只是一个初生的婴儿,需要接受市场的验证;而在产品一路长大的过程中,必然会冒出各种各样的新问题,需要产品团队,技术团队一路精心呵护,快速解决一个又一个问题,消除各种看得见和看不见的破窗。

能一路成长的优雅产品背后,必然有无数看不见的兢兢业业。

“做一个产品取悦自己”远比“做一个产品满足部门业绩”更困难,也更能激发团队的智慧。这样的产品带头人和团队所产生的力量是巨大的,我称之为会发光的带头人、会发光的团队。

能发出光的产品人

有同事这样说,他只是这大型企业里的一个产品负责人,不是大领导,缺乏影响力去改变团队,当产品不克制时,他如何自处?是据理力争?是换岗位换部门?换BG?甚至换公司?去创业?

这里没有统一的答案。每个人和团队的情况都不一样。

在一个大型组织里为什么有的人被大家认同、大家愿意和他合作,有的人只能抱怨跨部门合作很难? 这跟我们在现实生活中和朋友交往有相似之处,为什么有的朋友可以交往很久,本质上是因为你对这个人的信任,这个人不占人小便宜,这个人对世界是友好的。

在企业里,这种人品也是无形的存在。他不是来源于职位,不是来源于KPI,不是来源于上级的令箭。如果你不能发光,只是关注自己团队的利益,“兄弟,我这边KPI差多少,请你帮忙。”这样给人的认可度估计就很有限了。

我对腾讯公益的产品迭代比较关注,腾讯公益之前几个重要的产品,如:一起捐、公益捐步、九九公益日,有数位财付通技术团队同事和CDC的设计同事义务增援,他们利用节假日和周末的时间,和他们日常部门的KPI完全无关。

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