稻盛和夫:一切成功,都归结于利他之心

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稻盛和夫:一切成功都归结于利他之心

文|金子(富书专栏作者)

稻盛和夫:一切成功都归结于利他之心

成功归结于利他之心

一个完全不懂航空的门外汉,接手一家濒临破产的航空公司,竟然在短短一年内,让公司业绩从谷底到顶峰,十分罕见。

他就是稻盛和夫。

2010年,78岁的稻盛和夫应邀担任日本航空公司的会长。对于航空业,稻盛和夫是门外汉,外界普遍不看好,认为日航必定会破产。

稻盛和夫在日航着手改革重建,只用了短短一年时间,日航就迅速走出谷底、恢复业绩,此后多次突破盈利记录,且十年来在世界航空业内遥遥领先。

一个外行人,在危急时刻挽狂澜于既倒,保住了三万多人的饭碗,他究竟做对了什么?

答案写在了稻盛和夫所著《心》这本书中:“一切成功都归结于利他之心。

稻盛和夫是日本商界的经营之神,创办京瓷大获成功,商海沉浮半个世纪。

他在企业经营中贯彻“以心为本”的方针,倡导“提高心性”,在日航员工中开展一场“心之改革”。

在稻盛和夫看来,无论经营企业还是个人成长,人心都是最根本的问题。

稻盛和夫:一切成功都归结于利他之心
稻盛和夫:一切成功都归结于利他之心

一切始于心,终于心

境由心造,你身上发生的一切都是因你而来。

稻盛和夫大学毕业的时候,恰逢经济萧条,一直找不到工作。经过老师的介绍,他进入京都一家绝缘瓷瓶公司。

但是上班之后才发现,这家公司经营不善,已经在银行的托管之下。

同期入职的伙伴接二连三辞职了,只剩下他一个人留下来。

因为他没有更好的去处,只好下定决心:“既然如此,那就彻底改变心态,努力投入工作吧。”

从此,年轻的稻盛和夫一心埋头于研发新产品,夜以继日,连吃住都在实验室。

每当研发取得进展,他就体会到工作的乐趣。

后来他终于研发出一种新型的陶瓷材料,当时在世界上也是绝无仅有的。

用稻盛和夫自己的话来说:

“那绝不是因为我的能力提升了,也不是因为公司给了我优越的工作环境。仅仅是改变了思维方式,改变了自己的心态,我周围的境况便焕然一新。”

其实,周围的环境依然如故,只是他一念之转,心态改变,所有事情都随之改变了。

美国社会心理学家费斯汀格(Festinger)有一个著名的理论:

生活中的10%由发生在你身上的事情组成,而另外的90%则由你对所发生事情如何反应决定。

换句话说,生活中只有10%属于不可抗力,另外的90%则取决于我们的认知和选择。

这被称为“费斯汀格法则”,改变的根源在于心境。

稻盛和夫:一切成功都归结于利他之心

有位出租车司机,入行三年后成为美国少有的五星级出租车司机,不仅收入翻了几番,而且人气暴涨,来坐他车的人都要预约。

一开始,他和所有司机一样,抱怨坏天气、抱怨道路堵塞、抱怨收入低,整天垂头丧气。

当他偶然听到广播《不抱怨的世界》时,如同醍醐灌顶,决定停止抱怨。

第一年,他微笑着接待每一位乘客,车内备了免费的饮料和报纸,收入翻了一番。

第二年,他在聊天中诚挚关爱顾客的喜怒哀乐,并安慰他们,他会善意地提醒顾客:有一条更近的路通向目的地,从不绕远路,收入又翻倍。

天气、路况这些都是我们无法掌控的,但我们可以掌控自己的心境。

心态转变了,解释同一件事情的角度变了,我们做出不一样的行动,命运也向着美好的方向转变。

正如稻盛和夫在书中所言:“一切始于心,终于心。”

你的内心如何,决定了你会吸引什么样的人。你的心境,无形中预示着你将会有怎样的境遇。

稻盛和夫:一切成功都归结于利他之心
稻盛和夫:一切成功都归结于利他之心

追求至善,极致利他

大道至简,稻盛和夫先生将经营之根本归结为:“利他之心”。

作为企业经营者,他创立京瓷的最初起因是将个人的技术发扬光大,然而最终的使命却是为了实现全体员工的幸福。

在《心》这本书中,他形容创业动机的转变为重生的瞬间:

公司的存在,不是为了实现自己的个人抱负,而是为了守护员工的生活,给他们带来幸福的人生。

他将公司存在的意义从“利己”转变为“利他”,同时倡导员工抱利他之心,行利他之事。

开头我们提到稻盛和夫在日航进行的改革,他要求员工以“利他之心”服务客户,让乘客产生“下次还想乘坐那架飞机”的想法,接待服务不能只讲形式,必须对乘客充满感谢之心,充满亲切、温暖和关怀。

即使是空姐每天例行的机内广播,也要带着真诚关爱之心,不能只是照本宣科、毫无感情。

言为心声,你是否热情真挚,哪怕不见面,仅仅听声音,别人也能感受到。

他所倡导的都是最简单纯粹的思维:“不忘感恩之心”、“拼命投入工作”、“保持谦虚坦诚之心”。

当员工的心态和动机向善,公司也发生了翻天覆地的变化。

稻盛和夫:一切成功都归结于利他之心

无独有偶,微信之父张小龙一向秉承为用户创造价值的理念,他有这样一番话:

“我们经常会在各种权衡中做取舍,在任何时候,我们都要想,这个事情是不是从用户价值本身出发来考虑的。

如果我们想的策略和用户价值有违背,哪怕舍弃短期利益,也应该维护用户价值。让用户看到你的努力,而不是同事和上级。”

因此,张小龙带领团队设计微信时的第一要求,就是“极简”。

“你问我们和竞争对手比有什么区别,我们没有他们那些臃肿艳俗的部分。”

张小龙认为,连傻瓜都会用的东西,才是最有市场的。

“如果产品需要弹出Tip来告诉别人该怎么做,那你就失败了。”

虽然微信多次更新,但界面始终简洁明了;不管是老人还是孩子,只要一看就知道怎么用。

如今微信早已成为10亿人每天离不开的社交工具。

为他人着想,利他就是利己。

善意的动机,往往会引来意想不到的转机。怀抱一片赤诚,极致利他,方能无愧于心。

稻盛和夫:一切成功都归结于利他之心
稻盛和夫:一切成功都归结于利他之心

无论何时,磨炼心性

罗辑思维联合创始人脱不花,曾经给员工开过一次例会。

她说,产品刚上线时,她想的就是把产品卖好,用户增多,但如今,面对的问题变了:你必须创造真实的社会价值,才能让公司继续走下去。

虽然这其中有掩饰不住的焦虑,但是,说到底,我们都在和真实的人发生连结。

要想得到,首先要将他人放在前面,将自己放在后面。

在这个世界上,没有人是一座孤岛,我们的工作就是为他人创造价值。与此同时,我们也在享受他人带来的工作成果。

有人问比尔·盖茨:“你觉得你算成功吗?”

他没有直接回答,而是借用了年轻时妈妈对他说的话:“成功不是你获取了多少,甚至不是你给予了多少,而是你最后变成了怎样的人。

稻盛和夫:一切成功都归结于利他之心

爱出者爱返,福往者福来。至少,我们可以为家人、为同事、为顾客、为身边人做力所能及的事。

只要你停止抱怨、放下满腹牢骚,眼前看到的风景便会不一样。

只要你真诚利他、为他人尽力,自然而然会吸引善意。

相反,斤斤计较、只看到利害得失,则会无形中陷入封闭,难以打开局面。

八十多岁的稻盛和夫回顾半个世纪的商海沉浮,将毕生的体悟浓缩在《心》这本书中,他在序言中如是说:

人生中的成功也好、失败也好,所有一切,归根结底,要看我们能不能把自己的“利他之心”发挥出来。

追求真善美,这是最简单通透的智慧,道理连小学生都懂,但往往很多时候我们没有真正付诸实践。名利、得失、欲望根植于人类的本能,我们时常要克服人性的弱点,回归向善。

无论你是何种身份,能够拥有的只是此刻这个瞬间。

无论境遇如何变幻,实践真善美就是最好的修行。

终其一生,我们所能把握的,唯有此心而已。

petssky

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