蓝天、草地、无拘无束地奔跑，生活在城市楼宇间人们希望能在周末的时候，带着宠物在广阔的草地上体验一把自由游玩的快乐。但在城市中心地区，一块只属于狗狗们的草坪几乎并不存在。
正是看到了带宠出游的刚需和痛点，“宠物公园”的模式涌现。以宠物寄养切入，希望打造“宠物野奢公园”的它岛也是其中一员。
在宠物行业白皮书近期对它岛的专访中，投行出身的它岛创始人Nico表示，未来这一领域会有很多新玩家进场，但存活率可能不超过20%。虽然宠物公园是一个“传统行业”的微创新，但并不是一门没有竞争壁垒的生意。
在与她的对话中，我们总结了以下几点关于打造宠物公园竞争壁垒的关键因素：
1、具备综合能力的团队；
2、成本控制和盈利能力；
3、制定标准化服务流程和特色用户运营，深挖单一用户价值。
1、打造“城市宠物野奢公园”新地标
2017年9月，它岛宠物乐园在上海浦东新区落成。创始团队很看好宠物寄养，但寄养是作为一个切入口，他们真正想做的是“城市野奢公园”这样的形式。
养宠用户都有带宠物游玩的需求，但城市中供宠物玩耍的公园并不多，所以城市公园会成为宠物行业一个很好的流量入口，尤其是在早期很容易触达到核心用户。
目前它岛主要分为三大业务：宠物寄养、洗护美容和宠物乐园，主打周末亲子游。店内寄养区域有40多间狗狗房间，开辟了3000多平米的草坪。Nico解释，并不是只有有孩子的家庭叫做亲子家庭，养宠物的家庭也是“亲子”关系，他们会带着狗狗在周末出行，所以非常需要能够让狗狗尽情奔跑的场景，这是一个刚需。
团队方面，Nico和另一位联合创始人则拥有投行背景，团队中也有在宠物行业拥有十余年深耕经验的老兵。未来，它岛希望从宠物公园再升级至宠物新“地标”，尝试宠物派对、宠物社交、宠物生日会等新玩法。
2、延伸宠物寄养 深挖用户价值
目前，它岛在北京、上海共有3家店（第3家店即将开业）。门店选址上，它岛一般在离城市核心区域20公里以内、交通便利的地方。比如上海的第一家店以新天地为中心，选址在浦东新区，辐射周围；北京店位于东五环高碑店东侧。
宠物公园的模式较“重”，所以成本控制的能力就极为关键。Nico介绍，开业之前它岛一家店的成本投入在200万元左右（租金、人员开支等），之后9个月成长期的综合投入在100万左右，也就是说，一家店在成熟之前需要供给大约300万元。9个月之后，它岛可以达到盈亏平衡，甚至略有盈利，一年之后利润持续增长。
然而以宠物寄养作为切入口，它岛如何打败寄养的潮汐效应（即节假日宠物寄养需求旺盛，工作日需求大幅缩减），获得较好的财务表现？
一开始，Nico和团队也担心过潮汐效应问题，但事实上，宠物寄养需求是节假日、出行时间段居多，但亲子游和乐园并不受影响，只要天气晴好，即使是工作日也会有很多家长带着宠物来玩。这一点也与它岛的中高端客户群体有关，她介绍，
尤其是上海家庭，并不是所有的“毛孩子”家长都要上班，当孩子上课时，她们会带着宠物游玩。
它岛海拓展了和延伸了宠物寄养的概念，推出“日托”服务，与亲子游结合在一起，增加了体验的同时，还能够刺激消费，进一步挖掘单一用户的价值。比如夏天宠物在游玩的过程中可以增加游泳项目，之后会有洗护美容和其他消费。
目前，它岛的宠物寄养客单价在700-1000元左右，入住率近70%；游玩客单价在100元左右，每个月会新增300-500只狗狗入园游玩。
在门店运营上，它岛的特点在于“伴宠导师”制——所有陪伴宠物的员工叫做伴宠导师，一般每家店会配备7-9位伴宠导师。“伴宠”的意义在于，它岛在宠物寄养过程中不仅提供的是舒适的环境、齐全的设备，更主打人性化的陪伴，消除狗狗的焦虑感。
伴宠导师还“身怀”各类技能，比如医护技能、心理疏通、正常训练等等，在每只宠物每天不少于3小时的游玩中，伴宠导师会附赠这些服务，保证狗狗来到它岛是“享受”的。
它岛的服务流程中，Nico认为最具特色的地方除了伴宠导师，还有宠物家长、导师以及宠物店三方拉群，这样可以在出现问题时及时对接伴宠导师。另一方面，它岛不仅要树立“它岛”这一个品牌，也会打造伴宠导师的个人品牌，以此形成基于人性化陪伴的客户强黏性。
3、三大竞争壁垒 做“活下去”的20%
以上所提及的成本控制、运营手段，在Nico看来都是它岛的优势所在。她分析，它岛的竞争壁垒在于三方面：
一是对于门店复制模型的打磨。它岛选择在更加偏远的地理位置开店，表面上看起来这种模式在前期建造的时候略“重”，但租金费用相对来说也比较低，反而更容易存活下去，并且打造出一种旅居、文艺和野奢的情景。
在渡过9个月的成长期之后，流程跑通，品牌树立了一定知名度和宠物主之间的传播度，开第二家店会更容易，品牌熟知度进一步提升之后就可以达到收支平衡。同时，财务上的突破就可以围绕单个用户价值的深挖，比如未来进行宠物粮的高端定制、训犬课程等等。
二是社群运营上有一些心得经验。它岛在高端小区群之间已经形成了一定口碑和知名度，当一部分宠物主想带着宠物来到它岛游玩时，就会在其他用户之间形成联动效应，用户们会为了狗狗们的社交持续参加活动，所以未来它岛的获客方式会主要来源于客与客的推荐联通。同时，这也和前文提到“伴宠导师”的人性化体系息息相关。
三是它岛打造了自己的文化娱乐体系。在周边产品上，它岛孵化了一家设计公司，自主设计了T恤、手机壳、表情包等附加文化产品，便于品牌在客户之间形成传播。此外它岛也善于抓住宠物主等心理需求，会定期组织“宠物评比”等活动，通过宠物主的不断转发让活动发酵。
“这是一个流量的时代，也是一个运营的时代。”Nico在采访中表示，今年它岛希望在标准体系上更加细化，在本土化运营上保留自己原本的特性，在衍生产品上齐开花。所以它岛并不仅仅是一个线下乐园，在“宠物野奢公园”这件事上，不仅要做线下，它岛也在探索线上轻量化的尝试。未来通过宠物乐园的模式，它岛想与行业共同推动一种“人宠和谐”的社会状态。
“会有很多新的玩家想要进场，这是不可避免的，但死亡率会达到80%，能留下来的20%都不到。”她认为，虽然宠物乐园这一模式表面看起来逻辑很简单，但通过运营它岛，才能够得知这件事既要有制定标准化流程的能力，也要有深度运营用户、深挖用户价值的能力。
日前，它岛已完成新一轮融资，融资金额数百万元。去年8月，它岛获得天势资本的600万Pre-A轮融资。
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