获数百万融资 欲打造“城市野奢公园”的它岛怎么玩?

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蓝天、草地、无拘无束地奔跑,生活在城市楼宇间人们希望能在周末的时候,带着宠物在广阔的草地上体验一把自由游玩的快乐。但在城市中心地区,一块只属于狗狗们的草坪几乎并不存在。

正是看到了带宠出游的刚需和痛点,“宠物公园”的模式涌现。以宠物寄养切入,希望打造“宠物野奢公园”的它岛也是其中一员。

获数百万融资 欲打造“城市野奢公园”的它岛怎么玩?

在宠物行业白皮书近期对它岛的专访中,投行出身的它岛创始人Nico表示,未来这一领域会有很多新玩家进场,但存活率可能不超过20%。虽然宠物公园是一个“传统行业”的微创新,但并不是一门没有竞争壁垒的生意。

在与她的对话中,我们总结了以下几点关于打造宠物公园竞争壁垒的关键因素:

1、具备综合能力的团队;

2、成本控制和盈利能力;

3、制定标准化服务流程和特色用户运营,深挖单一用户价值。

 

1、打造“城市宠物野奢公园”新地标

2017年9月,它岛宠物乐园在上海浦东新区落成。创始团队很看好宠物寄养,但寄养是作为一个切入口,他们真正想做的是“城市野奢公园”这样的形式。

养宠用户都有带宠物游玩的需求,但城市中供宠物玩耍的公园并不多,所以城市公园会成为宠物行业一个很好的流量入口,尤其是在早期很容易触达到核心用户。

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目前它岛主要分为三大业务:宠物寄养、洗护美容和宠物乐园,主打周末亲子游。店内寄养区域有40多间狗狗房间,开辟了3000多平米的草坪。Nico解释,并不是只有有孩子的家庭叫做亲子家庭,养宠物的家庭也是“亲子”关系,他们会带着狗狗在周末出行,所以非常需要能够让狗狗尽情奔跑的场景,这是一个刚需。

团队方面,Nico和另一位联合创始人则拥有投行背景,团队中也有在宠物行业拥有十余年深耕经验的老兵。未来,它岛希望从宠物公园再升级至宠物新“地标”,尝试宠物派对、宠物社交、宠物生日会等新玩法。

2、延伸宠物寄养 深挖用户价值

目前,它岛在北京、上海共有3家店(第3家店即将开业)。门店选址上,它岛一般在离城市核心区域20公里以内、交通便利的地方。比如上海的第一家店以新天地为中心,选址在浦东新区,辐射周围;北京店位于东五环高碑店东侧。

宠物公园的模式较“重”,所以成本控制的能力就极为关键。Nico介绍,开业之前它岛一家店的成本投入在200万元左右(租金、人员开支等),之后9个月成长期的综合投入在100万左右,也就是说,一家店在成熟之前需要供给大约300万元。9个月之后,它岛可以达到盈亏平衡,甚至略有盈利,一年之后利润持续增长。

然而以宠物寄养作为切入口,它岛如何打败寄养的潮汐效应(即节假日宠物寄养需求旺盛,工作日需求大幅缩减),获得较好的财务表现?

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一开始,Nico和团队也担心过潮汐效应问题,但事实上,宠物寄养需求是节假日、出行时间段居多,但亲子游和乐园并不受影响,只要天气晴好,即使是工作日也会有很多家长带着宠物来玩。这一点也与它岛的中高端客户群体有关,她介绍,

尤其是上海家庭,并不是所有的“毛孩子”家长都要上班,当孩子上课时,她们会带着宠物游玩。

它岛海拓展了和延伸了宠物寄养的概念,推出“日托”服务,与亲子游结合在一起,增加了体验的同时,还能够刺激消费,进一步挖掘单一用户的价值。比如夏天宠物在游玩的过程中可以增加游泳项目,之后会有洗护美容和其他消费。

目前,它岛的宠物寄养客单价在700-1000元左右,入住率近70%;游玩客单价在100元左右,每个月会新增300-500只狗狗入园游玩。

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在门店运营上,它岛的特点在于“伴宠导师”制——所有陪伴宠物的员工叫做伴宠导师,一般每家店会配备7-9位伴宠导师。“伴宠”的意义在于,它岛在宠物寄养过程中不仅提供的是舒适的环境、齐全的设备,更主打人性化的陪伴,消除狗狗的焦虑感。

伴宠导师还“身怀”各类技能,比如医护技能、心理疏通、正常训练等等,在每只宠物每天不少于3小时的游玩中,伴宠导师会附赠这些服务,保证狗狗来到它岛是“享受”的。

它岛的服务流程中,Nico认为最具特色的地方除了伴宠导师,还有宠物家长、导师以及宠物店三方拉群,这样可以在出现问题时及时对接伴宠导师。另一方面,它岛不仅要树立“它岛”这一个品牌,也会打造伴宠导师的个人品牌,以此形成基于人性化陪伴的客户强黏性。

3、三大竞争壁垒 做“活下去”的20%

以上所提及的成本控制、运营手段,在Nico看来都是它岛的优势所在。她分析,它岛的竞争壁垒在于三方面:

一是对于门店复制模型的打磨。它岛选择在更加偏远的地理位置开店,表面上看起来这种模式在前期建造的时候略“重”,但租金费用相对来说也比较低,反而更容易存活下去,并且打造出一种旅居、文艺和野奢的情景。

在渡过9个月的成长期之后,流程跑通,品牌树立了一定知名度和宠物主之间的传播度,开第二家店会更容易,品牌熟知度进一步提升之后就可以达到收支平衡。同时,财务上的突破就可以围绕单个用户价值的深挖,比如未来进行宠物粮的高端定制、训犬课程等等。

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二是社群运营上有一些心得经验。它岛在高端小区群之间已经形成了一定口碑和知名度,当一部分宠物主想带着宠物来到它岛游玩时,就会在其他用户之间形成联动效应,用户们会为了狗狗们的社交持续参加活动,所以未来它岛的获客方式会主要来源于客与客的推荐联通。同时,这也和前文提到“伴宠导师”的人性化体系息息相关。

三是它岛打造了自己的文化娱乐体系。在周边产品上,它岛孵化了一家设计公司,自主设计了T恤、手机壳、表情包等附加文化产品,便于品牌在客户之间形成传播。此外它岛也善于抓住宠物主等心理需求,会定期组织“宠物评比”等活动,通过宠物主的不断转发让活动发酵。

“这是一个流量的时代,也是一个运营的时代。”Nico在采访中表示,今年它岛希望在标准体系上更加细化,在本土化运营上保留自己原本的特性,在衍生产品上齐开花。所以它岛并不仅仅是一个线下乐园,在“宠物野奢公园”这件事上,不仅要做线下,它岛也在探索线上轻量化的尝试。未来通过宠物乐园的模式,它岛想与行业共同推动一种“人宠和谐”的社会状态。

“会有很多新的玩家想要进场,这是不可避免的,但死亡率会达到80%,能留下来的20%都不到。”她认为,虽然宠物乐园这一模式表面看起来逻辑很简单,但通过运营它岛,才能够得知这件事既要有制定标准化流程的能力,也要有深度运营用户、深挖用户价值的能力。

获数百万融资 欲打造“城市野奢公园”的它岛怎么玩?

日前,它岛已完成新一轮融资,融资金额数百万元。去年8月,它岛获得天势资本的600万Pre-A轮融资。

petssky

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