李保煜：探访美国最大的宠物连锁店——PetSmart

9

现阶段，美国的Petsmart是全球宠物行业中规模最大的一家，有1300多家店。不仅提供宠物食品，还提供各种各样古灵精怪的宠物日用品，宠物训练、宠物美容、牙医、宠物医疗，甚至提供宠物酒吧、宠物结婚摄影等奇特的服务。

10

PetSmart为顾客提供更加注重服务体验和情感联系的高质量服务。