9月26日，第一届中国连锁动物医院CEO论坛在北京国家会议中心举办，来自瑞鹏、安安、瑞派、艾贝尔、宠福鑫、佳雯、芭比堂等多家宠物连锁医院高管以及高瓴资本投资人等近30位嘉宾相聚一堂。
本次论坛分为六大议题：“宠物连锁医院经营现状”、“宠物医院的职业化专业化管理”、“宠物医院的人力资源建设”、“如何提高兽医的社会影响力”、“大型连锁动物医院的领军作用”以及“对宠物诊疗行业的未来期许”，可谓立足当下，着眼未来。
在狗民网｜铃铛宠物CEO贾彤女士的主持下，瑞鹏宠物医疗集团股份有限公司董事长兼总裁彭永鹤、副董事长刘朗、副总裁张延忠，瑞派宠物医院管理股份有限公司执行总经理谈文杰，上海安安宠物有限公司投资发展中心总监郑晓华，宠福鑫（北京）动物医疗科技有限公司董事长曹钱丰，北京小动物诊疗行业协会理事长夏兆飞，高瓴资本集团合伙人曹伟等行业精英闭门论道，探讨宠物诊疗行业以及连锁宠物医院的发展现状和动向。
狗民网｜铃铛宠物CEO 贾彤
面对宠物连锁医院的发展现状，瑞鹏宠物医疗集团股份有限公司董事长兼总裁彭永鹤先生率先发表观点，他认为经济发展存在两个曲线，当经济下行时宠物行业的发展曲线反而是上行的，出现了“口红效应”，所以对宠物行业来说，当前也是一个宠物消费升级的机遇所在。
同时他也指出，行业的泡沫是真实存在的，从业者应该思考如何从内部发力挤碎泡沫，逆势成长。
瑞鹏宠物医疗集团股份有限公司董事长兼总裁 彭永鹤
高瓴资本集团合伙人曹伟也表示，经济下行对于宠物诊疗行业而言是一个相对有挑战性的环境，宠物诊疗行业其实还有很多空间和工作值得宠物医院的领导者们花时间再进一步去聚焦。“一切才刚刚开始”，宠物诊疗行业可借鉴其他行业的发展经验，以缩短宠物医院迭代的时间和路径，实现快速弯道超车。
针对应如何提升医院的职业化、专业化以及怎样培养专业与管理人才，现场嘉宾提出了两种不同观点。其一是拓“广度”，从医生到管理。上海安安宠物有限公司投资发展中心总监郑晓华表示，在职业化培养上，安安宠医希望把技术型人才向全面型的管理岗位去提升。
其二是耕“深度”，“专业的人做专业的事”。云宠（北京）动物医疗科技有限公司副总经理毛军福认为，兽医人才极其稀缺，应该回归本行专注于小动物诊疗工作，而在管理层面可以引进外部人才，利用他们的特长来发展宠物医院行业。
云宠（北京）动物医疗科技有限公司副总经理 毛军福
宁波佳雯宠物医院管理有限公司 谢作缎
可以看到，无论是宠物医院所面临的痛点和难题，还是管理上的职业化与专业化，“人”是最关键的因素。瑞鹏宠物医疗集团股份有限公司副总裁张延忠提出的五字原则——“选养育用留”极具借鉴意义，即吸纳人才、储备人才、培养人才、善用人才和留住人才。
从整个宠物诊疗大行业来看，人力资源的建设还需要行业的共同努力。因此瑞鹏宠物医疗集团股份有限公司副董事长刘朗发出呼吁，行业应该出台一份切实可行的人力资源建设标准，以促进行业的健康发展。
瑞鹏宠物医疗集团股份有限公司副董事长 刘朗
瓴域集团首席市场官赵霏从市场营销的角度探讨了宠物医院的职业化与专业化问题，为在座嘉宾提供了全新思路。第一，宠物医院在流量获取方式上可以有所改变，宠物医院应该学习如何从被动型营销转变为主动营销，这样才能有更多流量进入宠物医院行业，为医院带来客流；第二，密切关注消费端，90后、95后等新消费人群对动物医院的需求已经发生了非常大的变化，比如对宠物店的环境要求很高。消费者越来越关注场景化消费，恰好宠物医院是一个很好的场景化消费的场所，所以在动物诊疗之外，宠物医院还可以为消费者提供很营养健康知识、咨询服务等很多服务。
在多轮探讨之后，嘉宾们最终立足当下，放眼未来。关于大型连锁动物医院的未来发展，嘉宾们一致认为，头部企业应该发挥带头作用，成为宠物诊疗行业健康发展的领军者。
同时，行业应制定一系列标准与规范，比如人才标准、酬薪标准。在此过程中，头部企业既承担着对市场定价的义务和权力，同时也承担着一定的前置成本。正如云宠（北京）动物医疗科技有限公司副总经理毛军福所言，“当整个行业一起来培养人才的时候，就代表着行业的良性发展。”
北京瑞派京华动物医疗科技有限公司总经理 杨雪松
最后，嘉宾们发表了对宠物诊疗行业未来的期许和展望。虽然宠物诊疗行业在当前存在一些难题，但业内人士聚在一起正是为了共同推动行业的进步。
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