宠物医院真的像莆田系医院那么不堪吗?

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2021-12-29
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22,550 3109字阅读10分21秒

前段时间,大v@某佛仙人写了一篇关于宠物医院乱收费的文章,以亲身经历控诉宠物医院看病贵。他的猫有点蔫,带去宠物医院却直接安排全套检查,一套下来3000多块,而且在等候过程中,他发现其他宠物看病也是同样的流程。

宠物医院真的像莆田系医院那么不堪吗?

很多人在乍一听到这个价格的时候都惊呆了,怎么宠物医院看病这么贵,还动不动就给宠物安排全套检查,宠物医院还有没有“道德底线”?

“我们去三甲医院做个全身体检才几百上千,怎么患者变成宠物价格却成倍增长?谁的钱也不是大风刮来的,宠物医院不讲武德赚黑心钱。”

没错,在刚听到这个消息的时候,人的第一反应大多是——这是一个道德问题。

宠物医院和医生的职业道德,确实会在行业不规范的时候对诊疗价格产生影响,但定价的最终决定因素,远不止于此。

一、

不是给宠物医院洗白,只是大家其实有一个隐藏的底层逻辑认知是统一的,但不提就很容易被忽略。那就是宠物医院之所以收费贵,是存在制约价格的客观条件的。

这个客观条件是什么呢?就是医保。

因为我们本身有医保,能享受到国家的医疗优惠政策,就很容易忘记其实我们看病的钱国家已经帮我们承担了其中一大部分。

前段时间医保局灵魂砍价的视频在整个社交网络疯传,我们也能从中窥见现在的医疗费用越来越低,背后是有国家和无数人在为之努力的。

那么宠物看病有医保吗?答案显而易见。

所以不是宠物看病贵,是我们国家的医保优惠政策越来越好了。

二、

再来宠物医院也不是慈善机构,是以医疗资源和服务换取盈利的商业单位。

该花费的成本一分都不会少。

尤其是目前国内兽药行业发展还不成熟,宠物医院为了疗效需要购置进口药品作为诊疗手段,再加上人员薪资与进阶培训、店铺租金与店面装修、仪器购置与老化维护等等,每一项都会产生费用,这就导致了宠物医疗成本居高不下。

不是宠物医院不想降价,而是成本也是压制宠物医院的最后一根稻草

这是整个医疗行业的弊端,国家帮助人医规避掉了,让我们能享受到低价看病的福利,但是与我们情感相连的宠物,目前还是要靠我们自己全额支付诊疗费用。

三、

那怎么解释不论什么毛病,上来就要做全套检查?

这个没法解释,因为病魔它不讲理。

就拿猫咪精神萎靡不振来说,在宠物食水正常的情况下,百度可以查到的理由就有:中暑、受凉、受伤、肝部病变、胃部病变、肾部病变、心理疾病……种类繁多,几乎涵盖了你认知里的每一种病症。

这是因为萎靡不振可能是任何疾病发展中的表现,不能作为某种病的特异性症状。

这就是说,在无法出具更详细症状的前提下,医生靠观察和触检是无法将检测范围缩小到具体部位的,最终病症就只能依靠检测结果来判断。

换言之,就是宠物主人给出的病情越详细,就越能帮助医生缩小检测范围,从而减少不必要的费用。

但这在实操上其实较难实现,因为宠物的忍痛能力很强,很多细微的变化主人也很难观察到。还有一个眼熟的理由,就是宠物不说人话。

宠物医院真的像莆田系医院那么不堪吗?

与其说这是对宠物医院的利好,不如说这是宠物医院面临的难题。

作为商业单位,宠物医院也要考虑社会舆论和口碑,他们主观上肯定也不想挨骂。

但医生无法通过语言和宠物进行沟通交流,这就在无形中增加了治疗的难度,使得宠物医疗诊断的方向仅能依靠主人的观察和医生的经验,以及“烧钱”的检测。

四、

当然,我们也不能排除部分医生医德确实有待商榷,为了个人利益不顾宠物主人的钱包。

随着宠物经济的发展,宠物医疗行业也有越来越多的人想要进场分一杯羹,行业发展的过程中,乱象难以避免。

这里就涉及到了一个行业透明度的问题。宠物主人和宠物医院之间的信息差,是诱发这种乱象的根本原因。

那怎么解决?答案是找连锁。

有人一听就不乐意了,因为很多时候连锁通常意味着价格更贵。

但同时,连锁不也意味着正规、有体系、相同项目所有医院收费一致吗?

连锁宠物医院的诊疗流程更加规范、价格与信息更加透明,同时由于本身已经成为“大厂”,也能吸引更多德才兼备的医生前来坐诊。

在不必疲于奔命,紧抓单一宠物主人盈利的前提下,连锁模式的宠物医院第一要务就是“营销自己”。

好口碑才是市场的敲门砖,为了打开市场、增强品牌知名度与博取好名声,连锁宠物医院会更加严格地要求自身以及旗下所有医院,来避免纠纷造成的品牌形象受损。

随着行业透明度的问题越来越被重视,连锁宠物医院往往会以更透明、更规范、更贴心的服务来争取市场份额,以最妥善的方式处理好金钱与名声之间的平衡关系。

羽翼丰满的鸟儿,往往会更加爱惜羽毛。

在竞争关系存在的每一个角落里,谁能获得客户的认可,谁才能在市场的沃土中扎根更深。

五、

而且宠物医生其实是除了主人以外,离宠物最近的一群人,也是离宠物主人最近的一群人。

在人类的智慧和铁拳面前,很多检测是要基于现实结果的,如果你的宠物是身上肉眼可见的猫藓,医生却让你去做CT,这是在跟你开玩笑,还是看不起你智慧的小脑瓜?

另外在部分特殊情况下,医院也是弱势群体。为什么这么说呢,可以参考下现在偶尔才上新闻,以前却很频繁上演的医闹问题。

有些宠物主人在宠物生病后疏于照看,最终导致了不可挽回的结果,他个人在情感上是不能接受的,需要给矛盾找一个可以痛快宣泄的出口,宠物医院就正好适合背上这口大锅。

这也是因为在医疗纠纷的判断上,宠物医疗行业的相关法律法规完善程度还很低,最终的解决方案大多数是宠物医院向主人支付一定的情感补偿费用。

所以正常的宠物医院,是不可能故意制造自己与宠物主人之间的矛盾的,因为不论是检测项目多少、收费过高还是其他问题,一旦引起纠纷,都有可能以医院金钱和口碑上的双重损失收场,让自己得不偿失。

六、

那么为了给宠物看病,我们难道就要“任人宰割”?

其实不是的,随着宠物医疗费用问题被越来越频繁的提及讨论,宠物市场也衍生出了一个解决问题的新方向,就是宠物的商业保险。

目前,我国宠物保险的概念已经初具雏形,许多大牌保险公司都推出了相应的产品,以帮助宠物主人应对宠物患病风险,减轻诊疗资金压力。

从身份识别到芯片技术,从固定的疾病清单再到理赔服务,宠物保险正在积极适应国内市场,调整降低投保门槛,以期能在今后的宠物经济发展中推广普及开来。

此外,宠物保险的定点医院,也多为连锁宠物医院。能在保证诊疗水准的情况下,尽可能的减轻宠物主人为宠物看病的各项压力。

七、

手有两面,事有好坏。

虽然正常的宠物医院绝不会故意敲诈你,但如果遇到过度医疗的无良医院和非自身原因引起的医疗纠纷,一定要保留证据,依法维权。

保护好自身的利益,才能防止劣币驱逐良币,让宠物医疗行业走向良性市场循环,从而给我们的毛孩子带来更好的医疗环境。

那我们再返回最初的问题看看,宠物医院的高消费,真的仅仅是一个道德问题吗?

诚然,道德是医者仁心最该坚守的底线。但我们也不得不承认,除了在道德层面所有人都应该自我约束外,还有一些我们无法规避的现实问题。

比如:

1宠物没有医保,也不会说人话,只能由主人自费检测病症。

2宠物医院成本过高,在被动层面上增加了诊疗价格。

3行业中总有一些蛀虫,利用信息差敲诈宠物主人,抹黑整个行业。

对以上这些问题,其实我们也可以想出一些应对的办法。比如:

1、给宠物买保险,前提是找到合适的产品,以及打听好定点医院是否有口皆碑。

2、多跑几家连锁医院,看看哪家的价格和服务更合适。(这种连锁医院之间一般都存在竞争关系,不怕他们联合起来坑你。)

3、遇到黑心医院一定要保护好宠物和自己,并保留证据,依法维权。

站在客观的角度看问题,能让我们更好地剖析问题的本质,从而不论宠物医疗行业存在什么样的乱象,我们都能拨开云雾,认清全貌。

现如今,宠物已经在很多家庭中扮演了不可或缺的重要角色,它们的陪伴是我们获取幸福感的来源之一,在对待它们相关的问题上,我们更应该保持理智,以解决问题为关键而不是跟风听从。

不盲从,溯本质,才是对宠物的生命健康负责。

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