3月11日下午，该公司发声明承认女子名叫陈可晴，确实是自己公司员工，并称已对其进行停职处理。
这一决定仍让部分网友愤愤不平，1小时后，该官博再次在评论中回复称，已将对方开除。
而截至11日晚，Iris Ko的脸书已经删光消息，并改名为vivian Ko，她更新了一条消息致歉。
致所有人：有关本人在脸书上疑似嘲弄大陆人民之言论纯属工作舒压和朋友间的玩笑，没有任何恶意，绝不是对大陆人有偏见，其实在大陆工作以来，我感受到大陆人民对我的友好和善意，我对大家都像家人般热爱，我爱大陆人及所有的人和事物！ 对此次无心之失，我深感歉意，为表示对此不合适言论的负责态度，我现已经办妥停职手续，将于近日内返抵台湾，自我反省，望大家能原谅1个小姑娘的无心失误，盼此事能就此平息！谢谢大家！
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