全美亚马逊销售第一的宠物产品来了 Furbo要做AI武装的狗狗保姆

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所属分类:宠物用品

在今年7月的亚马逊Prime Day中,一款叫做“Furbo狗狗摄像机”的产品在全球平均每10秒钟销售出1台,并获得多项类目的第一名(Best Seller)。

Furbo于2016年上市,是Tomofun友愉股份有限公司旗下的核心产品。Furbo定位于狗狗智能互动摄像设备,一方面利用摄像头满足宠物主外出可以看到狗狗的需求,另一方面通过抛零食等互动功能,减轻宠物的孤单感。最重要的是,目前Furbo“拥有业界唯一使用大数据与AI去判断狗狗行为的技术”。

在全球超过50个国家热销后,2018年的“双十一”将成为Furbo正式进入国内市场的时刻。借此机会,宠物行业白皮书近日专访了Tomofun友愉股份有限公司创始人兼CEO张友辰先生(英文名Victor)与联合创始人兼CMO张钰雯女士(英文名Maggie),请他们谈一谈Furbo狗狗摄像机的诞生历程。

1、专注于狗狗的智能互动摄像机

养一只狗狗,最困难的时刻是什么?

Victor与Maggie的回答是每天出门上班,看到狗狗露出的可怜眼神。与其他宠物主交流时,他们发现大家也都面临着同样的问题。作为一位连续创业者,Victor在自己创立的团购网站上市之后二次创业,这一深有共鸣的痛点让他的目光就这样自然而然地看到了宠物行业。

在Furbo的初期研发阶段,针对全世界上千位养狗人士做了市场调研后,Victor发现85%的宠物主最担心的问题就是狗狗独自在家。一方面,现在宠物已经成为家庭中的“孩子”,让孩子独自留在家中宠物主自然担心;另一方面狗狗独自在家会感到孤单,毕竟养宠的初衷在于“陪伴”。所以宠物主与宠物之间需要一个工具,既能够让宠物主在外出时看到家中的狗狗,也能让狗狗在家排解孤单。

在“看”的层面,家中有一个摄像头即可,如果在摄像机的基础上加入互动的功能,就可以解决问题,而这也是Victor设计Furbo狗狗摄像机的雏形。但这样一款产品涉及到宠物主与狗狗的两方面需求,如何把双方融合在一起就成为产品设计的关键。

Victor与Maggie每两周会邀请10位宠物主来到公司,向他们呈现设计中的Furbo狗狗摄像机。过程中,不断与宠物主沟通从中得到的反馈是推动产品完善的最大动力,比如虽然是“摄像机”但宠物主并不希望产品直接以镜头的形式出现在家中,因为镜头会造成监视感,令狗狗感到压迫,所以Victor将摄像头设计为隐藏式,以更加适合家庭环境;再如互动方面,考虑到宠物主与狗狗互动时是抛出零食,Furbo狗狗摄像机模拟了“抛零食”功能,增强互动感。

产品非常专注于狗狗,在很多小细节上可见一斑。Victor与团队咨询过兽医、狗狗行为训练师,得知响片训练可让狗狗产生对“好事”的正向联结,于是Furbo中植入了响片训练的元素,当Furbo抛出零食时同步发出响片的声音,狗狗就会被吸引过来;另外狗狗的眼睛只能识别蓝色与黄色,所以Furbo的指示灯就设置成这两种颜色:蓝色代表开始玩耍,黄色代表休息。

两年间,根据超过万位宠物主的持续反馈,Victor将Furbo狗狗摄像机前后修改了20余次,最终产品在2016年上市。

2、为狗狗“保姆”装上AI大脑

Victor强调,Furbo狗狗摄像机解决不了宠物肚子饿的问题,也不是一款玩具,其产品定位为针对狗狗设计的智能互动摄像设备。即使出门在外,主人也能随时掌控家中狗狗的状态,通过手机App看到狗狗,与其对话、远程丢零食互动等。

Furbo狗狗摄像机的智能在于,产品运用AI技术能够侦测到狗狗专属的特定行为,并及时推送给主人。同时机器学习让Furbo变得越来越“聪明”,主人越频繁地使用Furbo,Furbo越能精准地为宠物主提供狗狗的消息。

例如狗狗在吠叫、活动的时候,Furbo都会进行识别,并及时提醒出门在外的主人查看狗狗的情况。Victor还举了一个例子,上个月美国的一位用户家中起火,狗狗一直在吠叫,Furbo识别到狗狗的异常行为并拍摄下视频发送给主人,主人看到后马上报警并冲回家救了狗狗。

判断狗狗行为只是AI功能的一部分,他表示Furbo狗狗摄像机想要成为狗狗“保姆”,Furbo是身体,AI做大脑,当狗狗独自在家的时候,Furbo可以照顾狗狗,判断狗狗是否存在危险,及时通知主人救援等等。最终形态的狗狗“保姆”通过大量的数据学习,可以判断几万种狗狗吠叫的性情,分析叫声代表着喜悦或是恐惧。

当然,快乐愉悦也是Furbo想带给主人的体验,比如狗狗“自拍”功能,当狗狗离镜头很近的时候,AI会进行图形识别,辨别出狗脸时之后自动拍摄一张狗狗萌照发给主人。

专注于狗狗的Furbo首先进入美国市场,产品一上市便跃升为亚马逊的宠物品类第一名。Victor表示,当时市面上有很多消费者为狗狗购买人用摄像机,所以Furbo狗狗摄像机一出现就是独一无二的。

数据显示,2016到2017年、2017年到2018年,Furbo的销售额连续翻了两番,产品已进入世界各地超50个国家销售,其中在12个国家的亚马逊上获得了第一名的成绩。

3、进军国内市场

在Furbo大举进入全球市场后,Victor与Maggie发现,产品的需求与市场比想象中还要大,由于将宠物当作自己孩子的主人越来越多,宠物主在宠物陪伴方面都有高度需求,这一点在国内市场也一样。他们发现,国内宠物市场发展迅速,无论是养宠心态还是养宠素质都有很大提升,所以今年进军国内市场将是Furbo的主要目标之一。

不同于欧美国家的“无竞争”,国内宠物市场已经萌芽了主打宠物陪伴概念的类似产品。但Victor对Furbo表现出足够的自信,他的看法有三点:

第一,Furbo狗狗摄像机进入新市场凭借的是过硬的产品,最重要的是专注于狗狗,在进入国内市场后团队也会持续与消费者沟通,了解国内宠物主的特殊需求;

第二,Furbo具有领先的AI技术,“我们是全世界唯一可以抓取狗狗的行为并进行辨识的产品”,可以分析狗狗的吠叫和在家中的行为,同时让宠物主在外面与狗狗互动,减轻狗狗的分离焦虑;

第三,Furbo品牌已经在世界范围内有很高的知名度,针对国内宠物主的调查问卷显示,28%的人已经听说过Furbo狗狗摄像机,这也是产品进入国内市场的基础。

当然,新产品进入新市场一定会面临着挑战,对Furbo来说最大的挑战是产品本土化。比如在美国宠物主上班时可以用Furbo与家中的狗狗互动,但同样的事情对于英国宠物主就无法接受,因为当地的宠物协会规定狗狗独自在家的时间不能超过4小时。国内的宠物市场也会存在独特的养宠小细节,团队会根据宠物主的反馈去调整Furbo,让产品更本地化。

据悉,Furbo狗狗摄像机将于11月正式进入国内市场,并在淘宝官方企业店销售。Victor介绍,因为Furbo的消费者群里多为20-44岁的白领女性,她们的消费习惯是线上购物,同时国内电商更发达,所以Furbo在国内仅限线上销售。目前公司员工共60人,其中中国区约15人,已配备市场、运营、客服及物流人员。

产品方面,未来团队仍会专注于Furbo这一款产品,并不断提升AI的学习能力,希望在宠物的智能产品这个领域深耕,让主人能更好地陪伴狗狗,不论多远,都像在一起。

petssky

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