飞信只红了短短三年 为何成为昨日黄花

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2016-05-21
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国移动正在考虑“废掉”飞信,将其并入到融合通信业务中(简称RCS),不过由于旗下互联网公司迟迟未能开展工作被一直搁置至今#并不意外。而据知情人士透露,飞信接下来将升级为“和飞信”,最终并入到RCS中,目前还在进行中。

飞信最大作用就是免费发短信,这对那些迷恋节省话费的用户来说,是极大的福利,可惜天下没有免费的午餐!

飞信,你有多久没有听到过这款产品的消息?好吧,答案不重要。

提起飞信,很多八九年前还在上学的80后,想必会有许多回忆。学生时代的人,每月囊中羞涩,不愿在电话费上多花一分一毫,偶尔想和好友聊一下天,或者逢年过节群发几条祝福短信,就会打开电脑或手机上的飞信,选中通讯录中的好友输入文本,无论对方是否在线,都能收到信息,而且完全免费。

不过,这些也许将永远成为历史。一些手机用户收到了中国移动发出的一条提示信息,信息上提示:“短信转飞信将于6月30日下线,届时终止提供服务,自2016年7月起不再收取月功能费。”

通过中国移动官方网站看到有关“短信转飞信业务”5月16日发布公告如下:

尊敬的客户:

您好!

由于业务调整,短信转飞信业务将于2016年6月30日下线,届时终止提供服务。自2016年7月起,不再收取月功能费。由此给您带来的不便请谅解。感谢您的理解与支持!

特此公告。

中国移动通信集团北京有限公司

2016年5月16日

有媒体将其解读为飞信将停止服务,默认了飞信的寿终正寝,于是,自然而然的,有人开启了回忆模式,有人开启了吐槽模式。

先正个视听:“短信转飞信”只是飞信的一个功能,用户可以通过手机发送短信到对方的飞信PC端。据说是“因为的使用人数较少,所以此次关闭了这个功能。”

2015年4月,曾有媒体报道,手机飞信人均业务量从2014年12月的42条下降至29条,零消息量用户从55%增长至83%。

飞信是中国移动与2007年推出的一款即时通讯应用软件,它成功打通了手机与电脑,你可以在它的pc客户端中输入短信内容, 然后选择通讯录中的联系人,点击发送,及时对方不在线,也能收到你的信息,而且还不用花钱。它甚至有点微信的意思——手机上安装飞信后,基本上就能实现网络聊天了。在那个发短信都掐着条数,数着字数的年代,很多人将其称作是省话费的利器。按照北京晚报的说法,在鼎盛期,飞信的注册用户接近5亿,活跃用户数也有9000万。

但是,这并不意味着从2007年诞生,并陪伴我们匆匆那年的飞信将“消失”。因为据10086客服人员介绍,短信转飞信业务停止后,飞信客户端仍将保留,如若联络双方同时在线飞信客户端,仍可使用客户端免费发信息,如若只有一方在线则将收取通讯费。

首先,让我们来回顾一下:

「 那些年,飞信只红了短短3年 」

创立期——2007年

在那个手机刚刚被普及的年代,可以通过手机客户端或电脑客户端直接免费发短信是一件相当科技又方便的事情,飞信盛极一时。

鼎盛期——2008年至2010年

飞信的净利润分别占到其代运营公司神州泰岳总体利润的76.97%、63.31%和58.57%。其活跃账户数一度超过MSN,成为第二大即时通讯工具。鼎盛时期的飞信注册用户接近5亿,活跃用户数也有9000万。

下滑期——2011年至2013年

2011年,飞信的业务净利润占比已经下滑到了43%,2012年下滑到40%,2013年直接跌到15%左右。

需要说明会的是,飞信诞生前的2007年,大家聊天最常用的是两样东西,一是QQ,一是短信。然而QQ,毕竟是智能手机还不普及的时候,大家也并非永远在线,有时候消息没接到就不小心错过了一个未来,而短信的话.....老实说,太烧钱。飞信的出现,简直可以说踩在了最好的时间点上——只要功能上得以满足,暂时还没人在意用户体验这件事,“凑合用”赛高。这当然不是一个会长久的状态,于是在2012年,微信、手q等一系列新兴聊天工具出现的时候,很多人就以“我忍你很久了”的姿态迅速倒戈。

如此看来,飞信虽未真正离去,但其核心业务却已彻底死亡……或许有一天,当爱回忆的我们想复古一把,将下载飞信客户端彼此联络的场景拍下,又会否带领新一轮的潮流?

「 飞信为何成为昨日黄花 」 

移动飞信曾经一度让业界非常看好,在2007年中国移动刚推出飞信服务时,被认为是打通互联网与移动通信网的一大创新,还曾跻身国内即时通讯软件市场的前三名。有数据统计,鼎盛时期的飞信注册用户接近5亿,活跃用户数也有9000万。

  

不过,从2012年以后,随着微信等新兴聊天工具的出现,飞信渐渐没落。2015年4月,曾有媒体报道,手机飞信人均业务量从2014年12月的42条下降至29条,零消息量用户从55%增长至83%。如今,就百度指数来看,飞信已经基本没人提起。到底是什么让飞信一步步走向衰败?

1.未受到足够重视

飞信推出之际,所面临的对手只有QQ和MSN,MSN始终就只是少数人的工具,而中国移动与腾讯的用户基数实际上在当时是不相上下的,都是5亿多,腾讯推出微信则是在2011年,相隔4年。这个时候关键要看的是产品设计和市场推广。所以,飞信面临的机会是平等的。

然而飞信问世至今,中国移动却一直将其外包给神州泰岳做研发与运营,将如此重要的产品下放给其他公司来做,这已经很不合理,可研究经费的逐年递减就更是让人摸不着头脑了。2011年至2013年,中国移动对飞信投入呈现逐渐递减的趋势:6.1亿元、5.86亿元、4.58亿元。可以说,该时间段正是飞信最需要发力的几年,2011年微信刚刚崭露头角,尚未在市场站住脚,如若把握机会,飞信未必无法与之抗衡。但飞信却遗憾的错过了发展时机,迎来了流量时代的到来。

2.产品定位失误 体验太差

飞信这款产品的定位可以说是充满失误。直至2013年12月,飞信才增添免费音视频通话、多人电话等功能,可这在当时已经成为社交软件的标配。此外,在QQ空间活跃度大幅下降的当年,推出的个人主页(类似于QQ空间)的飞信也让人不明所以,这也致使“飞信空间”成为了鸡肋产品。

此外,用户遭遇的各种体验问题也着实令人头疼。发送的信息要么收不到,要么重复好几条,经常容易掉线,飞信表情始终不入流等等不胜枚举。

3.封闭性被集体吐槽

“飞信是怎么衰落的?”在知乎上,网友还曾专门发起了这么一个话题。据统计,封闭性是被大伙儿普遍吐槽的一个因素。

就像名为“刘舒”的知乎网友所说:一开始飞信屏蔽了其他运营商,也就是说你在电脑端可以免费发短信给使用移动号码的朋友,但是如果你发给联通的,是要收费的,一毛钱一条;如果你用手机短信回复你朋友发的这条通知,也是要一毛钱一条;如果你发给的人不是你的飞信好友,还是一毛钱一条。

“运营商没法革自己的命,最终只能被革命。微信出来了,把飞信瞬间打得丢盔卸甲。”

而在2012年虎嗅网的一篇文中,作者也曾将飞信的过气归结于运营商,一手好牌给打烂了,主要还有以下几点:

1.狭隘的移动用户优先原则

从2007年到2012年,整整5年,飞信才实现了其他运营商号码使用软件的基本功能,开放注册。试想,5年的时间,飞信丢掉了多少用户!2012年,微信都起来了,还有飞信什么事儿吗?你开放有什么用呢?难道你们当初认为移动用户会以彼此之间可以用飞信而感到骄傲么?用户使用软件前还得辨别联系人是移动还是其他运营商旗下的用户,是有多麻烦又有多招人烦?想想看Gmail就胜在能管理诸多账户,中移动贵为500强却连这点肚量都没有。那么商业头脑该有吧?抢占用户转变盈利思想不会么?无语。

2.版本粗糙,基础功能与创新皆不足

界面已经不用多说什么了。“飞信表情”、“手机动漫”移动你敢不敢再农业重金属一点?还有仿造MSN的界面。每一个功能和其他互联网产品相比都象是小孩随手画出来的玩意儿,简直是垃圾中的战斗机!这种所谓的“创新”实在是悲催。

再说说基础功能吧。和QQ在网上即时联系不同的是,飞信可以无论在什么时候都以短信形式发送消息到好友手中。本来是一优势功能,结果用户却常被发送速度搞得异常崩溃,欲哭无泪。经常短信对方收不到,回信自己也收不到,或者明明没有挂在PC端上,在登录到客户端的时候却忽然收到了。

3.资费混乱

短信回复飞信收钱还是扣流量?客户端登录呢?搞不清楚。记得有一次有个朋友和我聊飞信,飞信通信费居然高达二十元人民币,等到查询的时候才知道短信费和GPRS流量同时扣?!对运营商的诟病实在无力吐槽了。

4.针对用户群单一,流动率快

知道飞信的多是学生,这是为什么?中国移动在推广飞信的时候找准了学生这个团体。这本来是正确的。因为一批批学生出学校后要是能持续使用飞信那么用户定是有增无减,而且随着当初毕业的学生成为社会中坚力量,也会连带着他们使用的工具获得较大的市场份额。可惜,年复一年,飞信都只对学生进行宣传,什么“一个班级一个飞信群”,等到学生走出校门也不管了。中移动放着那么多优质用户都不开发,只拿学生做试验,看起来还是没下决心发展飞信这款产品。

但其实,这个拥有“最好的政策支持,最粗的大腿,最广泛的用户基础,最早的风口”的项目,你可以把它所有的失败归结于四个字:“大公司病”——“层级过多和官僚体系限制了运营商的创新,尤其是新兴领域的创新。一级级的审批完成,黄花菜都凉了。”

腾讯科技曾报道,中国移动正在考虑“废掉”飞信,将其并入到融合通信业务中(简称RCS),不过由于旗下互联网公司迟迟未能开展工作被一直搁置至今#并不意外。而据知情人士透露,飞信接下来将升级为“和飞信”,最终并入到RCS中,目前还在进行中。

嗯,飞信还没死,但并不妨碍我们进行了一个怀念。

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